Politica de rambursare AnunturiFocsani.ro
Protecția cumpărătorului este adăugată la fiecare achiziție efectuată folosind butonul „Cumpără acum” (contra unei taxe). Protecția cumpărătorului include Politica noastră de rambursare, care îți permite să obții o rambursare dacă:

Coletul tău nu ajunge niciodată
Coletul tău a fost deteriorat în tranzit
Articolul tău este semnificativ neconform cu descrierea (NCD)
Din păcate, Politica de rambursare nu acoperă articolele care nu îți sunt bune sau nu ți se potrivesc. Poți vorbi în continuare cu vânzătorul despre retur, dar este decizia acestuia dacă acceptă sau nu returul.

Pentru mai multe detalii, consultă Termenii și condițiile noastre.

Raportează problema în termen de 2 zile și solicită o rambursare
Când te anunțăm că ar fi trebuit să îți fie livrat coletul sau că acesta pare pierdut, trebuie să raportezi problema în termen de 2 zile pentru a solicita o rambursare:

Apasă Am o problemă pe ecranul de conversație
Parcurge pașii de pe pagină pentru a trimite solicitarea.
Această perioadă de 2 zile pentru a raporta o problemă se aplică pentru toate aspectele acoperite de Politica de rambursare descrisă mai sus.

Dacă nu raportezi problema în acest interval de timp (sau dacă apeși „Totul este în regulă”), vom finaliza comanda și vom trimite plata către vânzător. După ce ai raportat problema:

Comanda este suspendată temporar
Plata ta este păstrată în siguranță de către furnizorul nostru de servicii de plată până când se găsește o soluție
Am raportat o problemă – ce se întâmplă în continuare?
Coletul nu a ajuns
Coletul a fost deteriorat în tranzit
Articolul este semnificativ neconform cu descrierea (NCD)
Se pare că este un obiect contrafăcut

Informații utile
Poți vedea mai multe informații despre comenzile în curs și suspendate pe ecranul de conversație cu vânzătorul.
Dacă ai raportat o problemă, dar ai găsit deja o soluție fără ajutorul nostru, poți finaliza comanda și poți trimite plata către vânzător.
Apasă „Rezolvă această problemă” pentru a rezolva o problemă legată de un colet pierdut sau deteriorat.
Apasă „Anulează și păstrează comanda” pentru a rezolva o problemă legată de un articol semnificativ neconform cu descrierea.
Vei primi rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare în același portofel electronic sau cont din care ai plătit inițial. Află mai multe despre primirea unei rambursări.